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Fondata nel 2017 a Barcellona da Ricard Domenech e David Pérez, Heymondo è nata con un obiettivo dichiarato: rendere semplice ciò che per troppo tempo ha complicato la vita degli italiani in partenza.
Le assicurazioni viaggio sono prodotti complessi, pieni di asterischi e clausole in carattere sei. Heymondo ha costruito la propria reputazione facendole diventare facili, rapide e personalizzabili, con un’assistenza interamente in italiano e un’app esclusiva sempre a portata di mano.
Il sito italiano è attivo dal 2019 e da allora ha conquistato la fiducia di migliaia di viaggiatori grazie a massimali competitivi, un servizio clienti reattivo e alcune delle coperture mediche più elevate sul mercato.
Su Trustpilot la compagnia raccoglie oltre 1.550 recensioni verificate con una media di 4,6 su 5.
Heymondo offre quattro tipologie principali di copertura, pensate per rispondere a ogni esigenza di viaggio. La vera forza della compagnia sta nella flessibilità: non esiste un’unica soluzione, ma una struttura a livelli che permette di calibrare la protezione in base alla destinazione, alla durata e al tipo di viaggiatore.
La soluzione ideale per chi parte una o due volte l’anno e vuole una copertura su misura per quel preciso viaggio. Si sottoscrive specificando destinazione, date e numero di viaggiatori. Disponibile in tre piani — Tranquillità, Top e Premium — ciascuno con massimali crescenti.
Pensata per i viaggiatori abituali, questa polizza copre tutti i viaggi effettuati nei 12 mesi successivi alla sottoscrizione. Ogni singolo viaggio può durare fino a 60 giorni. Disponibile nei piani Top e Premium.
Una scelta conveniente per chi pianifica tre o più partenze all’anno.
Dedicata a chi parte per oltre 90 giorni: nomadi digitali, lavoratori all’estero, chi fa un anno sabbatico o intraprende un lungo viaggio.
La polizza ha una durata minima di 90 giorni ed è rinnovabile con pacchetti modulari di durata prefissata.
Una polizza autonoma che copre le spese non rimborsabili in caso di annullamento per cause indipendenti dalla volontà del viaggiatore. Heymondo copre oltre 35 motivi di annullamento, tra cui licenziamento, guasto al veicolo, rifiuto del visto, mutamento professionale e annullamento di cerimonie nuziali.
Va sottoscritta entro 3 giorni dalla prima prenotazione o almeno 30 giorni prima della partenza.
Ecco una panoramica comparativa delle principali coperture, aggiornata alle novità di marzo 2026.
| Caratteristica | Tranquillità | Top | Premium |
|---|---|---|---|
| Spese mediche (Mondo) | 3.000.000 € | 6.000.000 € | Illimitate |
| Spese mediche (Europa) | 1.500.000 € | 3.000.000 € | 6.000.000 € |
| Bagaglio (furto/perdita) | 1.500 € | 3.000 € | 4.000 € |
| Responsabilità Civile | 100.000 € | 100.000 € | Copertura ampliata |
| Sport inclusi senza extra | No | Sì | Sì (estesa) |
| Annullamento viaggio | Opzionale | Opzionale (35+ motivi) | Opzionale (35+ motivi) |
| Ritardo volo (da 4 ore) | 200 € | 300 € | Incluso |
| Rimpatrio medico | Spese reali | Spese reali | Spese reali |
| Limite età | 74 anni | Nessun limite* | Nessun limite* |
A partire da marzo 2026, Heymondo ha introdotto cambiamenti strutturali significativi che posizionano la compagnia tra le più competitive sul mercato italiano.
Nei piani Singolo e Multiviaggio Annuale in modalità Premium, il massimale per le spese mediche è passato da 10.000.000 € a una copertura senza tetto.
In caso di emergenza medica seria in paesi con sanità privata molto costosa, avere un massimale — anche molto alto — può comunque diventare un problema. Con la copertura illimitata, quella variabile scompare del tutto.
Anche i massimali delle modalità Tranquillità e Top sono stati aumentati.
Il tetto dei 74 anni è stato eliminato per l’Assicurazione Viaggio Singolo nelle modalità Top e Premium. Una novità di grande impatto per i viaggiatori senior, che spesso faticano a trovare coperture adeguate senza dover pagare sovrapprezzi significativi.
Per questa fascia di età, i massimali medici arrivano fino a 200.000 €.
L’app Heymondo integra due nuovi servizi medici. Il primo è una chat medica attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette: in caso di dubbio su un sintomo all’estero, è possibile parlare direttamente con un medico senza dover trovare una struttura locale o affrontare barriere linguistiche. Il secondo è un videoconsulto su appuntamento, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20: ideale per situazioni non urgenti che richiedono un parere medico qualificato, specialmente in zone remote.
Sul piano Singolo è disponibile una nuova copertura opzionale per ritardi del volo superiori a 2 ore e 30 minuti. Chi la attiva riceve automaticamente una notifica via SMS o email al raggiungimento della soglia e può scegliere tra un rimborso di 50 € oppure l’accesso a una lounge aeroportuale.
Nessun documento da inviare, nessuna procedura da seguire.
È stata introdotta la copertura per rientro anticipato in caso di attentato o catastrofe naturale nella destinazione di viaggio — una garanzia che negli ultimi anni ha smesso di sembrare ipotetica.
Uno dei punti di forza più apprezzati dai viaggiatori è l’applicazione mobile Heymondo, disponibile per iOS e Android. L’app non è un semplice portafoglio digitale per la polizza: è uno strumento operativo che permette di gestire ogni aspetto dell’assistenza direttamente dallo smartphone, anche senza una connessione dati stabile grazie alla chiamata Wi-Fi gratuita verso il coordinatore medico IMA.
Con l’app Heymondo è possibile:
La copertura medica è il cuore di ogni polizza. In caso di emergenza sanitaria all’estero, Heymondo organizza la presa in carico diretta con la struttura ospedaliera tramite il coordinatore medico IMA, senza che il viaggiatore debba anticipare le spese.
È fondamentale contattare il numero di assistenza prima o immediatamente dopo il ricovero per garantire la copertura. In caso di urgenza vitale è sempre possibile ricoverarsi immediatamente, ma il coordinatore va contattato appena la situazione lo permette.
Tutte le polizze Heymondo coprono già in partenza un’ampia gamma di attività sportive. Il piano Top include senza supplemento: sci, snowboard, surf, immersioni fino a 40 metri, trekking fino a 5.400 metri di quota, rafting, arrampicata sportiva, kitesurf e bungee jumping.
Per attività più estreme è possibile ampliare la copertura con un’opzione aggiuntiva. Sono escluse le competizioni sportive organizzate da terzi (tornei, gare, campionati).
La copertura bagaglio varia a seconda del piano scelto: 1.500 € sul Tranquillità, 3.000 € sul Top, 4.000 € sul Premium. Sono esclusi preziosi, gioielli e attrezzature a uso professionale. In caso di furto è obbligatorio presentare denuncia alle autorità locali entro 48 ore dall’evento.
La garanzia annullamento è opzionale e va aggiunta al momento dell’acquisto della polizza. Heymondo copre oltre 35 motivi di annullamento con un massimale fino a 10.000 € per assicurato.
Tra i motivi coperti: malattia o infortunio, decesso di un familiare, licenziamento per ragioni non disciplinari, rifiuto del visto, guasto al veicolo superiore a 600 €, mutamento professionale. Si applica un periodo di carenza di 72 ore dalla sottoscrizione.
Le polizze coprono la responsabilità civile verso terzi durante il viaggio, con una franchigia di 100 € per dossier. È disponibile anche la copertura per spese legali, con massimali che variano a seconda del piano scelto.
Il rimpatrio medico è coperto a spese reali, senza tetto, su tutti i piani. Sono inclusi anche il rientro anticipato, il trasferimento di un familiare o accompagnatore in caso di ricovero ospedaliero o decesso dell’assicurato, e il prolungamento del soggiorno fino a 15 giorni in caso di quarantena medica.
Come ogni assicurazione, esistono esclusioni che è fondamentale conoscere prima di partire:
Le polizze Heymondo sono riservate a viaggiatori residenti o domiciliati in Italia, per viaggi che iniziano e terminano nel territorio italiano. Il campo destinazione del preventivo permette di inserire più paesi con un semplice menu a discesa — basta cliccare nuovamente sull’elenco per aggiungerne quanti se ne vogliono.
Per famiglie (almeno un componente minorenne) e gruppi di cinque o più viaggiatori è disponibile uno sconto del 15%, selezionabile direttamente in fase di acquisto.
Il processo di acquisto è interamente digitale e richiede pochi minuti. E’ sufficiente selezionare il tipo di polizza, inserire la destinazione, le date di viaggio e il numero di assicurati. Il configuratore mostra immediatamente i tre piani disponibili con i relativi prezzi, permettendo di confrontare le opzioni e personalizzare la copertura.
Una delle caratteristiche più apprezzate è la possibilità di sottoscrivere la polizza anche quando il viaggio è già iniziato. Una flessibilità particolarmente utile per chi si trova all’estero e si rende conto di aver bisogno di una copertura.
Heymondo offre periodicamente campagne promozionali con sconti su tutta la gamma. Sono disponibili sconti strutturali del 15% per famiglie con almeno un componente minorenne e per gruppi di cinque o più viaggiatori.
In caso di emergenza, il primo passo è contattare il centro di assistenza medica IMA, il cui numero è indicato sul certificato di polizza. In alternativa, la chiamata può essere effettuata gratuitamente tramite l’app Heymondo con connessione Wi-Fi, senza alcun costo aggiuntivo.
Per le ospedalizzazioni, Heymondo organizza la presa in carico diretta con la struttura, evitando che il viaggiatore debba anticipare le spese. I rimborsi per le spese sostenute vengono elaborati entro un massimo di 40 giorni dalla ricezione del dossier completo.
La scelta dipende da tre variabili principali: la destinazione, la frequenza dei viaggi e il tipo di attività previste.
Il piano Tranquillità può essere sufficiente per destinazioni europee con sanità pubblica accessibile. Tuttavia, per maggiore serenità — specialmente se si pianificano attività fisiche — il piano Top resta la scelta più equilibrata tra costo e copertura.
Il piano Top è quello consigliato dagli esperti. Il massimale di 1.500.000 € per USA e Canada è tra i più elevati del mercato, e copre scenari di emergenza medica seria in paesi con sanità privata molto costosa. Il piano Premium è ideale per chi vuole azzerare qualsiasi preoccupazione sul massimale medico.
L’assicurazione multiviaggio annuale diventa conveniente a partire da tre viaggi annui. Copre ogni singolo spostamento fino a 60 giorni, senza dover stipulare una nuova polizza a ogni partenza.
La polizza Lunga Permanenza è pensata per viaggi superiori ai 90 giorni ed è rinnovabile. Ideale per nomadi digitali, lavoratori all’estero o chi affronta un lungo viaggio zaino in spalla.
Dal marzo 2026, i piani Top e Premium del Viaggio Singolo non hanno più limite d’età. Il massimale medico per gli over 74 è di 200.000 €. Per la Lunga Permanenza, il limite rimane a 49 anni.
Heymondo si è affermata come una delle proposte più complete e competitive nel panorama delle assicurazioni viaggio per italiani. I punti di forza sono chiari: massimali medici elevati (illimitati sul Premium), copertura sport ampia inclusa senza supplemento nel piano Top, un’app funzionale con servizi medici integrati e una struttura di piani che permette di adattare la polizza alle proprie esigenze.
Le spese mediche illimitate sul Premium, eliminazione del limite d’età sui piani Top e Premium Singolo, chat medica 24/7 e rimborso automatico per ritardi — rafforzano ulteriormente il posizionamento della compagnia.
Alcuni aspetti meritano attenzione prima di acquistare: le esclusioni sulle malattie preesistenti, la necessità di contattare il coordinatore IMA prima dell’ospedalizzazione, e i termini precisi per la dichiarazione dei sinistri (48 ore per il furto del bagaglio, con denuncia alle autorità locali obbligatoria). Leggere le condizioni generali prima della partenza rimane sempre il consiglio più importante.
